铁道部：增加网络带宽改善网上购票难 选择其他方式

　　昨日是上海火车站北广场临时售（取）票处（以下简称“大卖场”）正式开通第三天，现场购票旅客大为减少，但即使警方专门做出引导牌快速引导旅客购票，多数旅客仍然未能如愿。铁路上海站提醒，有关数据显示，网络售票已成购票最佳选择，旅客最好上网购票。本报记者罗水元警察们在现场努力维护秩序、引导购票。本报记者 施培琦 摄

　　大卖场购票旅客大多空手而归

　　昨日下午2点，记者来到这个春运大卖场时，原定网络购票、电话订票的30个窗口，已像前一天一样，有20个被调剂成购票窗口，100个窗口也没有像前一天一样全部开放，而只开放到第80个，各窗口前排队等候购票的旅客也只有20人左右。

　　各窗口上方的电子显示屏不断滚动播放的票务信息显示，前天开始预售至1月12日的火车票后，大部分车次的火车票，尤其是卧铺票，均已经售罄。看着这样的信息，听着广播里不时提醒这里最多只预售10天火车票的声音，排队购票者心里越发没底，但绝大多数人忐忑中还是选择了留下来。

　　离下午3点还有两分钟，随着售票窗口打开，排在窗口第一位的旅客一个个便将车票、身份证递介窗口内工作人员，但是，在一些旅客拿到火车票的同时，另一些旅客则仍然继续趴在窗口前，“有票吗？”排在第80号窗口前的一男子不断重复着同样的话语，但售票工作人员更换了多个车次后，给出的答复还是“没有”，看着这样的情景，排在第二位置的旅客越发急不可耐，“快点呀，快点呀！”但是，他将票务信息递进去后，尽管售票人员快速搜索适合他的返乡车次信息，也同样是空手而归。

　　队伍中最急的可能要数一姓邓的小伙子，他带着手提电脑排在一列队伍中间，一边打开铁路客户服务中心网站试图网上购票，一边现场排队等候购票，但是，手提电脑通过WIFI上网却不断被卡壳。等他排到窗口购票时，这台手提仍未能帮他上网购到火车票，而售票窗口内传来的声音却是“没有票了”，他要买的车票，早在前天就已经售完。

　　要想成功购票最好网上“秒杀”

　　前面一个个旅客久久趴在售票窗口前要售票人网上反复搜索，后面排队旅客越发焦急。就在这时，管理方又马上将最后10个网络购票、电话订票取票窗口开放为临时售票窗口，铁路上海站公安段也在现场举着“引导”牌引导旅客快速“转移”过去。但是，“转移”至1号窗口前的甘肃天水籍旅客卢女士还是没有买到1月11日的返乡火车票。而从浙江嘉兴特意赶过来，“转移”到她后面的李先生，在一番折腾后，也同样只得抱憾而归。

　　铁路上海站介绍，昨天凌晨统计的数据显示，即使在大卖场现场购票“黄金机会”的前天，即使管理人员采取多种方案尽最大可能方便现场排队旅客购票，但在大卖场这，也只售2万余张火车票，而同期网络售票则达到了6.1万张，自动售票机发售车票5万张左右，网络售票已成了各种售票渠道中的“大户”。

　　而根据昨天到大卖场人数的大幅减少和不少购票者空手而归的情况，铁路上海站有关负责人估计大卖场这里昨天售出的车票将锐减。由于这里只预售10天火车票，网络可以预售12多火车票，有关负责认为，这样的状况还将持续，旅客最好通过网上“秒杀”火车票。铁路上海站有关负责人同时也提醒，网上购票一定要到中国铁路客户服务中心官方网站（www.12306.cn）去，这也是中国铁路客户服务中心唯一网站，截至目前，没有授权其他网站开展类似服务内容。根据旅客投诉，已发现一些钓鱼网站借春运之机骗钱，网上购票旅客一定要当心。

    沈阳：记者体验网购车票，不如电话便捷

  　网购4次，两次被告知“忙” 铁路部门：近期访问量激增数十倍，将完善设备

　　晨报讯（记者 谢杨）1月1日起，乘客可以登录www.12306.cn网站，购买12日内（含当日）车票。

　　有媒体报道铁路售票网因访问量过大不堪重负，实际情况如何？

　　昨日记者体验网络购票4次，成功2次。其余两次都是因为“忙”而被婉拒。

　　网上购票总遇“忙” 铁路称将增加带宽

　　昨日16时40分许，记者登录www.12306.cn网站。在注册和输入个人身份信息后，点击“购票”、输入登录账号和密码，进入购票页面。

　　记者选择1月13日沈阳到北京的车票，点击“查询”后，出现了多个符合要求的车次。点击“预订”确认身份后提交订单，紧接着出现订单确认信息，记者核查无误，点击“确定”按钮。

　　之后，页面速度明显变慢，等了大概20秒钟后，出现“系统忙！”字样，第一次网络订票失败。

　　紧接着，记者又重复了上面的步骤，确认订单后又等了20秒左右，网页弹出支付信息，第二次订票成功。

　　第三次购票也是失败，这次提示信息“很抱歉！当前访问用户过多，请您稍后重试。”

　　记者第四次则购票成功，四次订票成功两次，成功率50%。

　　针对网络购票，铁路部门解释称：12306网站购票业务是今年6月12日投入运行的，将实现所有车次都能网上购票。春运期间，网上购票的旅客数量激增，每天访问量比平时增长数十倍，目前，铁路部门正在不断优化相关程序，完善设备设施，增加网络带宽。

　　各种购票方式对比 电话订票目前占优

　　昨日，记者一走进沈阳北站售票大厅，就听到广播正在宣传电话订票和网络订票，大厅里也有工作人员发放相关购票指南。现在，电话订票、网络购票、代售点或车站窗口购票这几种方式，哪个最方便有效呢？

　　到售票窗口购票，除了要到车站外，还得排长队，经常会遇到无座、没票的情况；

　　而电话订票和网络购票预售期较窗口购票要长2天，出现没座或无票的概率较低，而且订票过程不是很繁琐。

　　电话订票，取票时要携带订票人和乘车人身份证件，缺点是无法直观看到其余可选择车次。

　　网络购票需要先注册身份信息和网上银行，它的优点是：信息全面、直观，注册一次即可。但缺点是，目前有订票成功后拿不到票的可能。

　　记者对比后发现，目前从便捷角度来讲，还是电话订票最有效。

　　此外，在沈阳购买1月8日及以后日期的火车票，都将采用实名制。如未带身份证，需要办理临时身份证明。

　　公寓服务中心“微利”倒票被查处

　　每张票仅加价3~6元 警方查获火车票1534张，价值16万

　　晨报讯（记者 汤洋）公寓服务中心里，竟囤了1534张火车票！

　　而引人注意的是，该服务中心以每张加价3~6元的价格倒票。

　　铁路警方表示，尽管该服务中心“微利”倒票，其行为同样构成犯罪。

　　昨日，记者从沈阳铁路警方了解到，这些火车票价值16万元。

　　截至元旦，沈阳铁路警方已经打掉倒票窝点（团伙）81个，抓获票贩子394名，缴获车票3789张，涉案金额43万元。

　　2011年12月31日，沈阳铁路警方“猎鹰”分队根据举报线索，经过两天布控摸排，在浑南新区文化路一家公寓服务中心内将一个大量套取囤积、加价出售车票的窝点端掉，抓获涉嫌倒卖车票的团伙成员5人。

　　警方当场在该服务中心办公桌及保险柜中检查出不同方向、不同车次的火车票1534张，价值16万元，此外还发现车票订单719张。

　　经查，这个窝点于2011年12月1日开始以办理订票、先付款后取票等方法招揽旅客，然后采取网上、电话订票的方式获取车票，再以每张车票加收3至6元的价格倒卖给旅客。

　　昨日，记者从沈阳铁路警方获悉，沈阳铁路公安机关在2011年最后一天就连端重大倒票窝点3个，抓获票贩子23名，缴获车票1598张，涉案金额近17万元。

　　目前，涉案成员被取保候审，案件正在进一步审理中。

　　抓票贩子不仅仅看加价多少

　　2006年，铁道部、国家发改委、公安部、国家工商总局联合下发的《通知》中规定：有下列行为之一的，属于倒票违法犯罪行为：

　　1.铁路客票代办单位囤积车票，加价出售的。

　　2.不具备代办铁路客票资格的单位和个人，为他人代办铁路客票并非法加价牟利的。

　　3.铁路客票售票点、代售点、代办单位明知是倒卖铁路客票的不法单位或个人而向其提供车票的。

　　4.个人以盈利为目的，买进铁路客票后又高于买进价卖出，或变相加价，从中渔利的。

　　我国刑法第227条第二款规定：倒卖车票、船票，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金。

　　1999年，最高人民法院相关司法解释中，对情节严重的认定标准是票面数额达到5000元，非法获利数额在2000元以上。这是办理倒卖车票案一个罪与非罪的量化标准。

　　对此问题，包头铁路公安处工作人员介绍：“按照规定，除了铁路指定售票点和代售点售票时可以加5元手续费外，其他的加价出售都属于违法行为，触犯了我国相关法律。个人转让火车票时，可以将原有的5元手续费加上，超过此标准，多加1元就算倒票。”

　　据《生活新报》

　　网购火车票“吞票”情况未缓解

　　从1月1日开始，实名制购票全面实施，网络订票和电话订票方式也在所有列车中推行。但记者昨天在北京站、北京西站看到，网上“吞钱不吐票”状况仍未得到缓解。

　　对于网上订票系统在哪一环节出了错，车站工作人员没有给出明确答复。

　　之前媒体报道，数百人通过网站订票，票款被扣却订票失败。对此，中国铁路客户服务中心表示，多扣票款会在15个工作日内退回。

　　据《京华时报》